LES CHIOTS ET CHATONS
Production : ELEVAGE
( Fondée en 1882 et reconnue d'utilité publique en 1914 ) LOF : livre des origines françaises = tracabilité Création du LOF en 1885
- Carré
- Hépatite contagieuse canine
- Dysplasie coxo-fémoral (trouble de l'articulation de la hanche)
- D'ectopie testiculaire
- D'atrophie rétinienne (malformation de la rétine)
Délai de suspicion : 6 à 8 jours (après la vente)
Délai d'action : 30 jours (après la vente)
- Défaut rendant l'animal impropre à l'usage auquel il était destiné par l'acheteur
- Exemple
: Chien de chasse ayant peur des coups de fusil
Fixer la garantie, tout doit être écrit sur un contrat.
Elle peut être prise en charge quelque soit la cause durant une semaine après l'achat.
Passé ce délai, l'animal peut contracter une maladie chez le client.
Les virus ont une durée d'incubation de 3 à 7 jours.
- Les modalités de dédommagement
- Les délais
- Les protocoles d'accord
Envoyer le client pour constat chez le vétérinaire.
Il faudra procéder à un remboursement de l'animal et des frais
de vétérinaire.
- L'échange
- L'avoir
- Le remboursement
Si le client a signé un contrat ne prévoyant pas le remboursement en cas de mortalité, il ne peut pas l'exiger.
- La loi interdit d'afficher le nom du vétérinaire conseillé dans le magasin
- Vous n'avez pas le droit d'obliger un vétérinaire
Tous les litiges ne viennent pas du problème en soi, mais du manque d'information.
INFORMEZ VOS CLIENTS, FAITES SIGNER LES GARANTIES
LES SOURCES DE LITIGES QUI DOIVENT ETRE ENVISAGES
DANS LA GARANTIE
UNE GARANTIE PREVOIT
La garantie doit être applicable aux animaux en général que présente l'animalerie, avec des délais différents selon :
UN VETERINAIRE CONSEIL EST ESSENTIEL DANS L'ANIMALERIE
Réalisé par Pascal Lelandais